全程就诊指南
1 挂号细分
| 预约渠道 | ①“泉州市正骨医院”微信公众号——自助服务号（qzszgyy）或订阅号（qzszgyydyh）→ 自助服务/联系我们 → 门诊预约 → 选择科室和医生查询排班表；②电话预约/咨询（北峰院区 0595-22586116；刺桐路院区 0595-22576470；中山路院区 0595-22373443）；③现场自助机与挂号窗口 |
|---|---|
| 放号时间 | 统一放号时间官方未直接公示，请以医院微信公众号预约页面显示的放号时点与可预约周期为准 |
| 号别区别 | ①普通门诊：主治及以上医师出诊，适合初诊、拍片开单与复诊；②专家门诊：副主任及以上医师出诊，医院官网设有“专家门诊时间一览表”；③专病门诊：如脊柱、小儿骨科、关节等方向。各号别诊查费属政府指导价管理项目，具体金额以医院门诊大厅与官方渠道公示为准 |
| 院区区分（防跑错） | 医院有三个院区：北峰院区（丰泽区北峰街道普贤路 950 号，新建大型院区，24 小时）、刺桐路院区（丰泽区刺桐西路南段 61 号，老院区）、中山路院区（鲤城区中山中路 217 号，门诊部）。同一医师可能在不同院区出诊，挂号前务必确认院区与诊室 |
| 抢号技巧 | ① 先确认目标医师出诊院区与出诊日（公众号可按科室和医生查排班）；② 骨折、脱位等急性损伤可直接到急诊（北峰院区 24 小时）处理，不必等普通门诊号；③ 择期手术与康复治疗建议先普通门诊完成影像检查再挂专家号 |
| 预约限制 | 迟到与违约的具体处置规则官方未统一公示，请以公众号预约须知为准；请按预约时段提前到院取号 |
| 退号规则 | 退号截止时间官方未统一公示，请在公众号预约记录中按提示操作；确定无法就诊请尽早退号 |
| 优先人群 | 老年人、残疾人、军人、急诊危重患者等特殊人群按医院规定享受优先就诊与绿色通道；具体以门诊大厅公示为准 |
| 检查结果互认 | 泉州市域医疗机构之间检查检验结果实行互认，就诊时请携带外院原始报告与影像电子文件（光盘或 U 盘）；X 线、CT 与 MRI 影像原始资料对骨伤科判断尤为重要 |
| 就诊必备 | 身份证/医保卡（或医保电子凭证）、既往影像与病历资料、正在服用的药物清单；骨折患者请保持制动、勿自行反复活动患肢，就诊时如实说明受伤时间与机制 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 北峰院区 | 新建大型主体院区，24 小时开放；承担门诊、急诊、住院、手术等主体功能；骨伤科各亚专业与康复、急诊急救集中布局 | 泉州市丰泽区普贤路 950 号；公交“正骨医院北峰院区站”（3 路、45 路、201 路、202 路、308 路、K1 路、K6 路、K507 路、K602 路）；设地面与地下停车场 | 福建省泉州市丰泽区北峰街道普贤路 950 号 | 急救 0595-22586120；预约/咨询 0595-22586116；行政值班（24 小时）19959986403 |
| 刺桐路院区 | 老院区（1997 年迁入）；设门诊、急诊与住院功能；软伤科、整复科、推拿科等中医骨伤特色科室集中布局 | 泉州市丰泽区刺桐西路南段 61 号；公交“正骨医院站”（2 路、8 路、24 路、32 路、K301 路、K508 路、K604 路、K701 路）；设室外停车场 | 福建省泉州市丰泽区刺桐西路南段 61 号 | 急救 0595-22576400；预约/咨询 0595-22576470；行政值班（24 小时）15359986403 |
| 中山路院区 | 城区门诊部，承担部分门诊与中医骨伤特色诊疗服务 | 泉州市鲤城区中山中路 217 号；老城区，建议公交或出租车前往 | 福建省泉州市鲤城区中山中路 217 号 | 咨询电话 0595-22373443 |
医院有北峰、刺桐路、中山路三个院区；北峰院区为新建大型院区（24 小时开放），刺桐路院区为老院区，中山路院区为门诊部。部分科室与专家在不同院区出诊，挂号时请以官方渠道显示的院区与诊室为准。
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／医保卡或医保电子凭证、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链。 |
| 骨折与脱位急诊 | 骨折后请先制动，用木板/硬纸板等临时固定并抬高患肢，勿反复活动或自行强行复位；开放性骨折应先覆盖清洁敷料后立即急诊；就诊时请如实说明受伤时间与机制，这直接决定能否手法整复或需手术 |
| 脊柱与关节手术 | 术前需完成 X 线、CT 三维重建与（必要时）MRI；服用抗凝/抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须主动告知主诊医师，是否停药由医师决定；吸烟者建议术前戒烟 2—4 周 |
| 小儿骨科就诊 | 儿童骨折复查请携带既往 X 线影像原始资料；儿童影像检查可能需镇静，请按医嘱执行禁食禁水；建议携带儿童出生证明与既往体检记录 |
| 整复与小夹板固定 | 整复后请严格按医嘱复查（通常 1—2 周内首次复查），出现夹板过紧（手指发紫、发麻、剧痛）、松脱或患肢肿胀加重须立即返院，切勿自行松解或拆除夹板 |
| 康复治疗 | 康复训练需按治疗师评估的进度进行，切勿自行加大训练强度以免造成二次损伤；骨科术后早期康复介入有助于功能恢复 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU 等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。福建省已在全省多家医院病区推行“免陪照护”服务并完善其价格政策，是否开展及收费标准以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／医保卡或医保电子凭证到入院服务中心办理，缴纳预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者实行“一站式”即时结算，基本医保、大病保险与医疗救助一次结清，仅支付自付部分。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；也可通过“福建医疗保障”小程序、闽政通 APP 或参保地医保经办机构咨询医保问题。具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
| 床位等待周期 | 作为泉州地区三甲中医骨伤专科医院，脊柱、关节、小儿骨科等择期手术科室床位相对紧张，等待周期通常为数天至数周不等，官方未统一公布各科室具体等待天数。建议门诊确定手术指征后由主诊医师团队登记排队 |
| 入院流程 | 门诊开具住院证 → 入院服务中心/收费处登记（携带身份证、医保卡/电子凭证、住院证、押金）→ 病区报到 → 主管医师采集病史与签署知情同意 → 完成术前检查 |
| 中医特色住院服务 | 住院期间可接受中医正骨手法、中药熏洗、穴位贴敷、针灸、推拿等特色治疗；部分中医外治项目属医保甲/乙类，以医院公示为准 |
| 陪护与免陪照护 | 福建省三级医院推行“免陪照护”服务（由专业护理员提供生活照护）；是否强制、收费标准与覆盖病区以医院护理部与物价公示为准；骨科术后患者需陪护协助活动者请提前与护理团队沟通 |
| 探视管理 | 各病区实行定时探视；具体探视时段以病区门口公示与护士站通知为准 |
| 住院必备物品 | 身份证与医保凭证、既往影像资料（X 线/CT/MRI 胶片或电子文件）、长期服用药物及清单、洗漱用品、防滑拖鞋、宽松易穿脱衣物；请勿携带大功率电器 |
| 出院与结算 | 出院当日办理结算，医保患者直接刷卡/电子凭证结算，自付部分现场支付；需复印病历、诊断证明与费用清单者请当场提出；出院时的康复训练计划与复查时间请向主管医师与治疗师确认清楚 |
5 急诊通道
| 急诊范围 | 北峰院区提供 24 小时急诊（0595-22586120），接诊骨折与关节脱位、严重创伤与多发伤、脊柱损伤、手外伤与断指、急性筋骨疼痛、软组织损伤等 |
|---|---|
| 创伤救治通道 | 福建省道路交通事故伤员救治定点医院；创伤患者走绿色通道，可“先救治、后缴费” |
| 急救电话 | 北峰院区急救 0595-22586120；刺桐路院区急救 0595-22576400；院外急救请拨 120 |
| 就诊提示 | 急诊按病情危重程度分诊，非急危症患者可能需较长时间等候；骨折、脱位、严重创伤与断指（肢）患者请立即拨打 120 或直接到急诊，并携带受伤时间与机制说明 |
6 避坑指南
误区一：骨折后一直忍着不去医院或自行揉捏复位。骨折后请先制动并尽快就诊；反复揉捏、强行复位可能加重软组织损伤甚至造成神经血管损伤，影响后续治疗效果。
误区二：不确认院区就跑医院。本院有北峰、刺桐路、中山路三个院区，同一医师可能在不同院区出诊；急性损伤建议直接到北峰院区急诊（24 小时）。
误区三：以为中医骨科“只会保守治疗”。本院在坚持泉州正骨手法“能保守不开刀”理念的同时，已系统开展椎间孔镜、关节镜、骨折内固定、关节置换等手术，根据病情选择保守或手术，不是一味保守。
误区四：把“省级/市级中医重点专科”当“国家临床重点专科”。本院未查到获批“国家临床重点专科”的公开文件；本院国家级水平体现在2023 年度全国三级公立中医专科医院绩效考核最高等级 A 档、2022 年全国中医专科医院排名第 10 位，不同口径不可混同。
误区五：拆了夹板或提前负重。小夹板固定后出现手指发紫发麻、剧痛或夹板松脱须立即返院；切勿自行拆板或提前负重下地，否则可能导致骨折移位需改手术治疗。
误区六：重复检查。泉州市域医疗机构之间检查检验结果互认，就诊时带上外院原始报告与影像电子文件；但骨伤科对影像时效性要求高，受伤后新发的疼痛加重可能需复查，不属于重复检查。
误区七：自行停用抗凝/抗血小板药。做手术、整复或穿刺前，切勿自行停用阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等药物——是否停药、停几天，必须由主诊医师结合出血与血栓风险决定。
误区八：自费项目未提前问清。部分高值内固定耗材（进口钢板、椎间融合器、人工关节假体）、部分院内特色制剂与外治项目可能属自费或先行自付范围。治疗前请主动要求医师说明费用构成与医保报销情况，并签署自费知情同意。
误区九：异地就医未备案。跨省就医务必提前在国家医保服务平台 App 备案，否则报销比例会明显下降；福建省内已实现“省内无异地”，省内就医无需备案，但跨省仍需备案。
